Review tentang jurnal : A Pragmatic Study of Mitigating Strategies for Interpersonal Conflicts in Unequal Power Relations

 

Review tentang jurnal yang berjudul : 

A Pragmatic Study of Mitigating Strategies for Interpersonal

Conflicts in Unequal Power Relations

Oleh :

Julianto, S.Pd, M.Pd

 

Konflik dalam pembicaraan merupakan fenomena interaksional umum tetapi kompleks. Konflik dalam pembicaraan dan mitigasi dua fenomena menerus terlibat dalam komunikasi interpersonal. Konflik dalam pembicaraan muncul ketika kedua pihak dalam interaksi berbeda atau tidak setuju dengan satu sama lain pada pendapat, sudut pandang, keyakinan atau sikap, dan mengambil tindakan untuk menentang salah satu yang lain dalam berturut-turut (tidak ramah) bergantian, dan sering disertai dengan emosi negatif dari pembicara. 

Dalam kebanyakan kasus, bicara konflik dan petugas permusuhan akan menyebabkan serangkaian konsekuensi yang tidak menyenangkan, merugikan pencapaian tujuan komunikatif dan berbahaya bagi pemeliharaan kerukunan interpersonal. Oleh karena itu, bagaimana mengurangi bicara konflik, dan mudah-mudahan, mengatasinya, adalah salah satu keprihatinan inti dari lawan bicara. 

Dengan demikian, berdasarkan data yang dikumpulkan dari beberapa novel resmi Cina, tulisan ini mencoba untuk mengeksplorasi motivasi pragmatis untuk lawan bicara dalam hubungan kekuasaan yang tidak setara untuk menggunakan mitigasi strategi dan bagaimana pilihan strategi mitigasi beradaptasi dengan hubungan kekuasaan yang tidak setara. Konflik pembicaraan merupakan proses yang dinamis dan kompleks, di mana kedua belah pihak(pembicara) tidak selalu memberikan respon baik satu sama lain. Jika  konteks komunikatif dan kebutuhan komunikatif. Mitigasi strategi untuk melemahkan konfrontasi verbal, meringankan antagonisme sehingga untuk mengurangi konflik dan memulihkan harmoni antar pembicara.  Berdasarkan Adaptasi Teori Linguistik Verschueren ini, jurnal ini menganalisis indikasi pragmatis dalam penggunaan mitigasi strategi berdasarkan konteks konflik pembicaraan di China. Di satu sisi, ditemukan bahwa keadaan yang akan menentukan lawan bicara menggunakan strategi mitigasi. 

Bagi mereka di posisi kalangan masyarakat rendah, mereka mungkin menggunakan strategi mitigasi setiap kali mereka merasakan negatif, emosi dan konfrontasi dari pihak. Bagi mereka dalam posisi kekuatan yang lebih tinggi, mereka hanya menggunakan mitigasi strategi ketika mereka berada di salah, atau merasa bahwa mereka telah bereaksi berlebihan, atau ingin mengontrol percakapan, dalam kasus ini sedang “egois”. Perbedaan keadaan dalam memutuskan penggunaan mitigasi strategi dengan baik mengungkapkan fakta bahwa lawan bicara selalu menempatkan diri dalam status berbicara yang benar dan selalu mencoba untuk berperilaku baik sesuai dengan identitas mereka. 

Dalam masyarakat hirarkis Cina, para anggota harus berperilaku baik sesuai dengan peran sosialnya dalam rangka mempertahankan hierarki atau tatanan sosial. Dalam peraturan resmi di Cina, rasa hormat harus ditampilkan dari orang berpangkat lebih rendah kepada salah satu orang yang memiliki drajat lebih tinggi.

Contoh percakapan : 

1. Xiang Yangsheng asks: “…what dishes shall we use to entertain the research group?”

2. Zhang Guichun gets annoyed: “You idiot! Do you even have to ask? Of course we will use the ‘four dishes and one soup’ that you invented!”

3. Xing Yangsheng says hesitantly: “Secretary Zhang, it is a little bit difficult to prepare ‘four dishes and one soup’ for so many people. The Spring Festival has just passed, and there are not many high-quality abalones and shark’s fins left, so…”

4. Zhang Guichun fires up: “Xiang Yangsheng, how reckless you are when doing things! When you people reveled in drinking and eating, there were plenty of abalones and shark’s fins. However, when you have to entertain the provincial leaders, there are not enough abalones and shark’s fins. I warn you that you might be discharged from your post! ”

5. Xiang Yangsheng: “Secretary Zhang, don’t worry, I will send someone downtown instantly for the purchase…”

Hasil penelitian : 

Perbedaan kekuasaan antara lawan bicara akan menentukan pilihan mereka menggunakan mitigasi strategi yang tepat beradaptasi dengan status relatif terhadap yang lain. Secara khusus dalam penelitian ini, dari 75 situasi yang dikumpulkan, lawan bicara dengan tingkatan yang lebih rendah menggunakan strategi mitigasi di 53 kasus, persentase untuk 70,67% dari total sementara, lawan bicara dengan kekuatan yang lebih besar hanya menggunakan mitigasi strategi dalam 22 kasus. Artinya lawan bicara dalam pejabat China sangat menyadari perbedaan kekuatan dalam hubungan mereka dan masyarakat dalam posisi rendah lebih cenderung untuk menggunakan mitigasi strategi untuk beradaptasi dengan status martabat yang kurang beruntung.  Dari hasil penelitian juga terdapat 2 fakta yang diperoleh berdasarkan hasil penelitian.  Pertama, ditemukan bahwa strategi seperti pengakuan kesalahan seseorang atau kekurangan, permintaan maaf eksplisit, ekspresi penerimaan atau kesepakatan yang hampir selalu digunakan oleh pembicara dari kalangan masyarakat status social lebih rendah.  Kedua, beberapa strategi mitigasi dengan minor tingkat biaya yang dihadapi dapat digunakan oleh speaker dengan tinggi serta daya yang rendah, seperti menawarkan pembenaran atau penjelasan, usulan solusi, disclaiming niat seseorang untuk menjadi ofensif, membayar pujian kepada pihak lain.